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                【深圳旅行社】國家旅游局部署兩節假日旅游:嚴防出現擁擠踩踏事故

                【深圳旅行社】國家旅游局部署兩節假日旅游:嚴防出現擁擠踩踏事故

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                 旅游局近日發布關于做好2016年元旦春節假日旅游工作的通知。通知明確,節日期間是旅游違法行為和旅游投訴的高發期。要加強旅游市場監管力度,凈化旅游消費環境,堅決打擊非法經營旅游業務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經營服務等。

                通知明確,一是高度重視旅游安全工作。元旦、春節是群眾集中出游時期,安全壓力大。要落實《國家旅游局關于做好2016年元旦春節期間旅游安全工作的通知》要求,將旅游安全工作擺在首位,認清假日旅游安全面臨的嚴峻形勢,深化紅線意識和底線思維,切實落實安全責任。

                要加大旅游安全管理和監督檢查力度,組織開展假日旅游安全檢查,重點做好對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿設施、娛樂設施、旅游餐飲場所、旅游景區及大型游樂設施和節日人流集中場所的檢查督查,消除各類隱患和不安全因素。

                要聯合有關部門強化旅游交通的動態監管和檢查力度,加強對旅游車船經營企業和工作人員的安全教育,堅決查處非法運營和超時超載運營等行為。旅游景區點和旅游活動舉辦地要科學測算游客最大承載量,針對可能出現的游客高峰,制定完善安全應急預案,做好分流限流準備,嚴防游客聚集場所出現擁擠踩踏事故。

                要健全自然災害預警機制,關注雨雪霧霾、冰凍寒潮、臺風等惡劣天氣對旅游活動的影響,加強監測預報,做好疏導工作。要關注海外安全形勢對旅游活動的影響,做好信息發布,與有關部門和旅游企業建立協調聯動機制。

                二是切實加強旅游市場監管。節日期間是旅游違法行為和旅游投訴的高發期。要繼續嚴格貫徹落實《旅游法》,加強旅游市場監管力度,凈化旅游消費環境,堅決打擊非法經營旅游業務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經營服務等。要進一步規范旅游紀念品市場,推行旅游合同,維護游客合法權益。要暢通旅游投訴渠道,完善投訴受理處置機制,妥善處理節日期間旅游糾紛。要加強部門間的協作聯動,充分發揮旅游市場聯合執法的作用,共同維護旅游市場秩序。

                三是完善提升旅游公共服務。要建立健全假日旅游信息服務平臺,綜合運用互聯網、廣播、電視、報紙等各種方式,動態發布交通、住宿、游覽、氣象、衛生、價格等信息,引導游客理性出行。要認真做好節日期間值班工作,落實領導干部24小時帶班制,提前公布節日旅游投訴電話,保證信息溝通聯絡暢通。要嚴格執行事故報告制度,對重大以上級涉旅突發事件和重要情況要及時報告國家旅游局。

                四是豐富假日旅游產品。要為人民群眾提供更多更好的“旅游年貨”,營造中國特色節日氣氛,不斷豐富群眾假日生活。要充分挖掘旅游消費潛力,調動資源保障市場供給,確保節日市場平穩運行。要引導和鼓勵旅游企業推出新產品,繼續開展惠民服務,鼓勵跨區協作,增加旅游便利性,滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

                五是倡導旅游文明風尚。要加大文明旅游宣傳,努力提升公民文明旅游素質。督促旅行社利用行前說明會做好文明旅游提示工作,加強導游、領隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。要加大社會和輿論監督,通過宣傳正面典型,曝光不文明行為,依法執行對不文明旅游者的追責制度。節日期間,各級旅游部門領導干部要嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和相關制度規定,勤儉節約,率先垂范,踐行綠色消費理念和健康文明生活方式。

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